天津西青中银富登村镇银行作为西青区当地法人银行，紧紧围绕落实天津市委、市政府“十项行动”，立足“支农支小、服务县域”的发展定位，推进多样化、本地化的产品创新和市场深挖，不断提高普惠金融服务水平，积极践行金融支持“十项行动”，服务实体经济和社会民生，最大限度地发挥地域优势和品牌特色，并继续从速度、温度、长度、广度、高度、深度、力度等视角分类施策，从客户角度出发，做到服务贴心有温度，做到独立链条，业务审批有速度，进一步纾困小微企业，开辟绿色通道，提升响应速度及综合服务能力，全力助推“十项行动”落实，为天津奋力开创全面建设社会主义现代化大都市新局面积极提供中银富登力量。

　　问：在稳经济一揽子政策措施落实上，以金融手段支持统筹经济社会发展，中银富登有哪些措施？

　　一、做好存量客户的还款服务。对存量贷款客户进行梳理，对存量客户受疫情影响情况进行全面电话摸排，第一时间掌握客户现状、困难和需求，并制定应对策略，登记《受疫情影响贷款客户清单》，商定解决方案。存量贷款客户如受疫情影响导致还款困难的，为其远程办理还款宽限，还款宽限期间不收取罚息、复利，且不上报人行征信。通过多种方式做好有还款需求客户的解释工作，指导客户在宽限期到期前通过电子渠道完成还款。

　　二、做好客户续贷工作。通过年审方式保障资金无缝衔接，无还本续贷，不抽贷、不断贷、不压贷。对于能使用在线签约的客户，指导客户通过手机银行完成在线签约。

　　三、积极贯彻落实有关金融支持疫情防控、复工复产及春耕备耕政策措施，开通金融服务绿色通道。疫情期间，我行推出“抗疫贷”和“复工贷”，主动对接卫生防疫、物流运输、生鲜农产、隔离酒店、工厂等重点保障机构，根据区金融局、区工信局等主管单位的资金需求名单和复工复产清单累计电话营销500余家，对确有需求的企业积极提供应急贷款，适度调整信贷业务审批权限，优化审批流程，对相关新增授信项目开辟绿色通道。

　　问：中银富登在助企纾困上有哪些做法？

　　一、坚持在“稳”字上下功夫，增强信贷增长的稳定性。制定信贷增长计划，确保信贷总量稳定增长。本着“支农支小”的立行宗旨，精准加大对小微三农、绿色发展、科技创新、先进制造业等行业企业支持力度。

　　二、积极在“保”字上多作为，助力实体经济纾困解难。在民营企业金融支持方面，一是用好用足两项直达工具接续转化政策，积极申请央行优惠资金，提高信用贷发放规模和占比。二是强化“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制建设。做好尽职免责及民营企业贷款发放绩效考核方面的激励。三是提高首贷、无还本续贷占比。我行对经营良好客户基本都使用无还本续贷，另外利用村镇银行法人行独立审批优势，制定线上政策，帮助更多无贷款记录的市场主体了解金融政策、获得信贷服务。

　　另外，进一步做大创业担保贷款业务规模。利用西青区创业担保贷款政策做好街镇对接，加大政策宣讲、服务提升、资金发放等工作力度，切实满足各类群体创新创业的资金需求。在创业担保贷款发放基础上实现本年度创业人员贷款优先发放。

　　三、持续在“优”字上加力度，提升银企对接服务质效。积极践行“金融服务为民利企”的宗旨和理念，下沉服务重心，扎根基层、群众、微型企业和商圈内个体工商户、创业者，坚决落实“减费让利”各项政策要求，切实维护金融消费者合法权益，持续发挥LPR改革效能，稳定银行负债成本，引导贷款实际利率不断下行、加大让利实体经济力度，促进企业综合融资成本稳中有降，让市场主体充分感受到我行金融服务力度，还有广度、深度和温度。

　　另外，深入开展针对性银企对接，主动出击，充分利用各种银企对接渠道，积极延伸服务触角，根据行业情况集中开展，针对性提供金融支持，及时改进金融服务，扩大信贷投放。围绕物流、民计民生、餐饮配餐以及医疗保障等重点行业企业，落实优惠信贷政策，推出创新产品，对物流园、农贸市场、超市配餐等企业采用纯信用贷款支持，并主动上门服务，让客户足不出户实现金融资源精准投放、帮助小微企业、个体工商户纾困解难。

　　四、从产品和服务上下功夫，为科技型企业助力纾困。针对科技型企业轻资产、研发周期较长等模式，我行通过创新模式、流程，推出了准抵押、无抵押、纯信用的贷款产品，并发挥独立法人优势，缩短审批链条，进一步实现服务的质效优化。考虑到企业资金流动性问题，对于优质客户采用“续贷宝”、“额度恢复”等多项举措，授信期内贷款到期可不用还本进行续贷，减轻企业资金压力。针对科技型企业，开发雏鹰贷、瞪羚贷等产品，对新三板上市企业开发了以其股权作为质押的担保方式。

　　问：中银富登在助企纾困及支持实体经济方面有哪些典型案例？

　　疫情期间，我行火速推出“抗疫贷”和“复工贷”，为众多抗疫保障企业提供资金支持，解决企业燃眉之急，在抗疫工作中展现了西青中银富登速度和力量。例如，3天实现“报件-审批-贷款发放”，解决定点隔离酒店融资难题。某酒店为我行存量贷款客户，受疫情影响，春节期间一度关门停业。2月下旬，在客户经理致电酒店负责人进行疫情问候时得知，该酒店近期被市政府征收为定点隔离单位，并急需一笔周转资金维持运转。获悉该情况后，客户经理第一时间向行内反馈，行领导随即表示要立即对该酒店做好融资服务。从资料准备、贷款审批到资金发放，仅用了3天时间。酒店孙老板表示，“疫情期间，酒店一度0收入，但西青中银富登银行却雪中送炭、鼎力支持，短短3天就利用小产权抵押的形式为我们支持了235万元的贷款，真真正正地帮助我们这些中小企业度过难关，确实是咱西青人自己的银行!”再如，创新“云上”审批模式，助力消毒剂制造企业解决燃眉之急。某公司作为生产消毒产品的企业，疫情期间为本市及外省众多三甲医院、疾控中心、政府部门提供消毒产品，因产量激增，且上游原材料供应价格波动巨大，出现营运资金严重短缺。作为抗疫保障企业，多家银行争相表示愿意为其提供信贷支持。而我行以专业、高效、便捷的服务赢得了客户信任，在众多同业中脱颖而出，率先与该企业开展合作。审批环节中，面对法人远在国外，且企业全员高强度、满负荷运转的情况，我行采取了“云上”审批模式，从征信签署、资料收集到贷款审核，均通过视频、电子传输等手段实现“无接触”操作。我行向该企业发放一笔200万元的纯信用“抗疫贷”，解决了企业的燃眉之急，彰显金融担当。

　　问：中银富登在乡村振兴方面有哪些做法和成效？

　　一、制定乡村振兴支持措施和考核机制。结合相关战略规划及指导意见，切合我行实际情况，制定乡村振兴支持措施。一是强化新技术应用和推广，全面加强农村金融“最后一公里”建设。我行通过优化进件方式，提高审批时效和服务质效，让农户、合作社足不出户享受我行上门服务。二是尽职免责机制完善，考核机制建设到位。我行明确完善尽职免责机制，让业务部门敢于深入乡村，做好金融支持，另外对每季度产能进行考核，要求拓宽服务宽度，下沉服务深度。

　　二、创新融资模式，加大对都市型农业、村集体、农户的信贷投放。作为一家法人银行，我行通过创新担保方式、简易审批手续等多种方式为三农客户提供专业融资方案。一是创新担保方式，我行可接受押品包括村集体小产权房产、单证房产、与农交所合作农村土地承包经营权、建于集体土地上的房产、林权、钢结构厂房、合格的第三方担保、存货抵押品等等，为三农客户拓宽了融资渠道。二是创新集体建设用地入市+村集体合作社授信模式，通过调研村集体产权制度改革过程中村集体的集中需求，走差异化抵押方式，以村集体自有经营性物业、小产权房产为抵押物，按照市场租金收益法评估村集体建设用地价值，满足村集体整体融资需求，盘活存量建设用地资产。三是通过缩短审批链条，进行快速决策。我行拥有部分审批权限，对小额普惠客户进行自主审批，提高授信效率。另外，通过“续贷宝”产品直接为到期续贷客户提供贷款，减少其过桥费用。

　　三、针对信用村的推进，对村集体内有资金需求的村民提供经营、消费类贷款，满足小农户有效资金需求。针对部分村集体内农户的资金需求，我行通过与合作社、村委会建立有效对接，推进对其信用评级的认定，对部分有金融需求、有创业需求的小农户提供信用、小产权房产抵押贷款。这种模式还在持续推进中，通过该种方式，力争批量化、系统性地满足农户的整体资金需求。另外，开发整村推进产品，准入的村集体中的农户、合作社直接进行线上授信，缩短审批链条。

　　四、因地制宜，有步骤地推动农业金融服务。针对支持基础设施新改造，推动农村设施提档升级。塑造美丽农村新风貌，构建生态宜居美丽乡村。围绕改善农村人居环境主题，侧重发展“绿色信贷”业务。密切关注农村产权制度改革进程，积极探索业务发展新蓝海。西青区全面推动践行村民居住条件改善工程，从2019年底开始，积极推动辛口镇“双轨并行”大沙沃村改造项目，该项目是区重点乡村振兴工程项目，更是作为村民康居工程西青区的试点村。辛口镇是西青区内涉农街镇，以沙窝萝卜闻名，为住上两层楼房，村民每户需缴纳15万元村居改造费用，但由于村民一次性交不起全额费用，我行在了解到这一情况后，出于为村民改造居住环境、为西青区整体还迁入住助力的社会责任，积极与总部沟通，进行了产品和政策豁免，制定了量身定制的整体授信方案，主动提出为天津市西青区辛口镇大沙沃村 “双规并行”改造项目中资金困难的农户提供每户最高15万元的授信额度，帮助农户尽早缴纳还迁费用，尽快实现村集体住房改造项目的落成和入住。后期将以该村为试点，继续加强支持和合作，助力西青区早日实现全部村民居民环境升级改善。