2020年的庚子鼠年春节，注定让人难忘。新型冠状病毒肺炎疫情牵动着14亿中国人民的心，共同抗击新型肺炎我们在行动，我们有信心打赢这场没有硝烟的战争！

　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情事件发生后，甘肃泾川中银富登村镇银行党支部高度重视疫情防控工作，认真贯彻习近平总书记、党中央和国务院、中国银保监会一系列重要指示精神，坚决贯彻落实省市县各级政府、监管部门相关疫情防控工作部署，中银富登管理总部更是在1月31日向全辖发出《新型管状病毒肺炎疫情防疫期中银富登业务发展部应急预案》，要求各行高度重视，做好抗击疫情期间相关工作，积极承担社会责任。

　　甘肃泾川中银富登村镇银行党支部第一时间做出反应，积极组织各相关部门于2月1日通过微信召开线上工作会议，研究制定《甘肃泾川中银富登村镇银行疫情期间全流程工作方案》，要求把疫情作为当前工作中心来抓，全力以赴、科学有效做好疫情防控工作，用服务支援一线，用行动诠释职责，坚决打赢这场防控疫情阻击战，总体来讲就是“一个原则、两项要求、三个方面”。

　　一个原则：就是把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务、最重要的工作和头等大事来抓，真正把全行员工和客户的生命安全、身体健康放在第一位。各负责人要坚决扛起疫情防控的政治责任，担负起第一责任，冲在一线，靠前指挥，抓实抓细。

　　两项要求：一、 扎实做好疫情期间防控和普惠金融服务工作

　　在这全民抗击疫情的时刻，我们需要阻断的是疫情传播的途径，但是不能阻断我们的服务，不管是万家灯火还是万籁俱寂，客户的需求无处不在，所以我们要坚决做好金融服务工作。在疫情期间，执行弹性上班制，值班人员做好自我防护，其他员工要注意日常卫生，不要到人员相对密集区域，减少外出。做好网点防护，保持通风，柜面员工当班期间必须佩戴口罩、勤洗手，营业场所定期消毒，为客户提供安全的营业环境。做好客户防护，对前来办理业务的客户要测量体温，消毒、提醒佩戴口罩，通过各种渠道引导客户尽量减少柜面办理业务，通过线上渠道及自助设备办理业务。防控工作人命关天、责任重大，不仅要全面排查员工个人，还要排查员工家属。食堂实行关停，具体根据疫情发展情况临时采取措施。建立各部门日报告制度，通过微信群详细报告员工外出、路经情况。同时，要求加强群防群控，查病源、堵源头，抓过程、抓环节、抓细节。对员工和家属接触疑似或确诊病人的，严格执行隔离措施，并报告当地社区和防疫部门，请求帮助；接触过疫区人员的也要坚决接触疑似病例、自身及家人接触和隔离等方面的情况，做到情况清、底数明。此外加强电子渠道客户服务，强化电子渠道的宣传引导和服务保障，鼓励客户使用中银富登手机银行、网上银行、微银行等电子渠道，利用移动PAD为有信贷需求的客户提供上门服务，让客户足不出户享受高质量金融服务；密切关注客户诉求，确保第一时间回复；对于因网点暂停营业、部分地区交通管制等造成无法办理业务的情况，及时做好客户解释工作。

　　二、发挥全行力量定向捐助

　　“小银行，大使命”。泾川中银富登村镇银行虽为地方法人金融机构，本次疫情发生后，该行全体员工于1月31日发起“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐赠活动，向中国青少年发展基金会定向捐赠4150元，中银富登127家村镇银行员工共捐赠413048.22元。

　　三个方面：在总部各部门的大力支持下，围绕落实五部委提出的30条政策措施，认真摸底、全面调查新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来对客户、业务产生的影响，充分了解客户诉求，站在客户的角度思考问题，优化业务流程，简化操作程序，把能搬到线上的业务全部搬到线上办理，为广大客户提供更高效、更优质的金融服务。该行主要在以下三个方面采取措施：

　　一、存款方面。存款到期后自动延期。对于我行2020年1月24日（含）志2020年3月31（含）期间到期且不可自动转存的个人定期存款，该行将按照存入时约定的利率将该笔存款延期至2020年3月31日。在此期间，客户可选择在疫情相对平稳后办理相关支取及后续业务。

　　二、贷款方面。一是该行对全部存量贷款客户进行摸排，主动与客户联系制定过渡方案，积极帮扶因疫情受困的客户。对于因防控疫情造成封路、封村等致使客户无法进行现场办理的，客户经理一对一指导客户使用电子渠道办理各项业务；对于需要清息还本的客户，可以申请特殊业务处理，经行领导审批后由客户经理代为办理还款手续；对于因疫情影响暂时还款困难而合同未到期的客户，给予1-3个月特殊还款期调整；对于因疫情影响暂时还款困难而合同也到期的客户，简化流程，为客户办理无还本续贷手续。二是全力支持防疫领域相关企业客户。主动对接当地医药生产、医疗器械、物流运输、公共卫生、民生保障等疫情防控相关客户，加大对当地应急贷款或专项贷款等的信贷支持，开通绿色服务通道，提高审批效率，加大利率优惠力度，降低客户信贷成本。

　　三、客户征信方面。对因疫情受困，或参加疫情防控的医护人员、公务人员及确诊患者、疑似人员和家属等，无法按期还款的，给予还款宽限期，疫情期间贷款发生逾期的，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。对于即将或近期到期贷款，采用白名单方式暂不上报，维护疫情期间客户征信记录。

　　逆行者多一分坚守，国家就多一分希望；你我他多一分努力，社会就多一分温暖；共同抗击新型疫情，坚决打赢防控疫情阻击战，我们在行动！武汉加油！中国加油！