新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发以来，繁昌中银富登村镇银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实监管部门和中国银行总行相关要求，敏捷反应、迅速行动、多措并举，全力做好疫情防控工作，持续保障金融服务。

　　把员工和客户生命健康安全放在首位。强化营业网点、自助服务机具等设施的消毒防疫，在网点配备体温测量仪、洗手液、消毒剂、口罩等防疫设备和用品，提高清洁消毒频次；做好办公场所重点环节、重点部位、重点人员的检测防护，关心关爱员工、做好员工健康管理，倡导移动办公等工作方式。

　　大力支持防疫领域相关企业客户。主动对接当地医药生产、医疗器械、物流运输、公共卫生、民生保障等疫情防控相关客户，加大对当地应急贷款或专项贷款等的信贷支持，开通绿色服务通道，提高审批效率，加大利率优惠力度，降低客户信贷成本。

　　加大对小微和“三农”客户的支持力度。对疫情防控相关的小微企业和“三农”客户，进一步加大信贷支持和优惠力度，简化审批流程；积极帮扶因疫情受困的客户，为客户提供优惠利率，降低信贷成本，主动与客户联系制定过渡方案等；对因疫情受困，或参加疫情防控的医护人员、公务人员及确诊患者、疑似人员和家属等，无法按期还款的，给予还款宽限期，疫情期间贷款发生逾期的，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。

　　加强电子渠道客户服务。强化电子渠道的宣传引导和服务保障，鼓励客户使用中银富登手机银行、网上银行、微银行等电子渠道，让客户足不出户享受高质量金融服务；密切关注客户诉求，确保第一时间回复；对于因网点暂停营业造成无法办理业务的情况，及时做好客户解释工作。

　　做好疫情防控正面宣传。用好微信公众号、网点滚动屏、员工“朋友圈”等线上线下各种渠道，积极进行疫情防控正面宣传，不信谣、不传谣。

　　新型冠状病毒感染肺炎疫情突发以来，繁昌中银富登村镇银行党支部高度重视，强化责任担当，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，成立由党委书记、行长任组长的应对新冠疫情应急领导小组，研究部署疫情应对工作，指导和督促全行迅速行动，把员工和客户生命健康安全放在首位，秉承“不放弃任何帮助别人和提升自己的机会”，全力做好疫情防控各项工作，持续保障金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。