3月14日，以“做好大消保 共建新服务”为主题的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办。来自银行业、保险业、信托业三大行业协会、金融机构及咨询机构的百余位嘉宾齐聚一堂，凝聚全行业智慧和力量论道发展，共商金融消费者权益保护及金融服务质效提升之策。

　　活动发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例，中银富登村镇银行获评“金融消费者权益保护优秀案例”。

　　中央金融工作会议深刻阐释了中国特色金融发展之路的基本要义，明确提出中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。国家金融监督管理总局成立后，统筹金融消费者权益保护工作，以构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系为工作重点，坚持人民至上，站稳人民立场，把握人民愿望，奋力推动金融消保工作迈上新台阶。

　　中银富登村镇银行坚持党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，持续加强消费者权益保护工作建设，健全消费者权益保护管理体系，建立并持续完善全流程融入消保要素、全员承担消保责任，立足源头、治理苗头、领导带头抓消保的“两全三头”管理机制，依法保障金融消费者合法权益。

　　中银富登持续完善消保制度体系，坚持关口前移，加强消保审查，持续提升客户服务水平；坚持开展公益性金融教育宣传，发挥支农支小特色，切实加强乡村县域地区民众金融知识普及，聚焦“一老一少一新”等重点人群，推动金融教育触达“最后一公里”；强化技术防控措施，保障客户信息安全；推动“三大铁律”企业文化与消保观念相融合，树牢全员承担消保的责任意识。

　　今后，中银富登村镇银行将继续认真倾听客户声音，搭建服务客户的“连心桥”，持续提升服务质效，推动消费者权益保护工作高质量发展。