日前，浙江丽水莲都中银富登村镇银行碧湖支行（以下简称“碧湖支行”）运营员工及支行行长争分夺秒，快速反应，成功堵截了一起电信网络诈骗，为客户避免了40万元的损失。

　　“我已经到银行了，等下转过来。”当日上午8时，碧湖支行在开晨会时，隐约听到一位女士急切地打电话。这位女士到达大厅时因未到营业时间，在门外焦急等待。

　　8时30分，碧湖支行对外营业后，该客户立即来到柜台，将身份证和银行卡递给柜员说：“我要转账40万元。”柜员一听，便询问起转账的原因，吴女士（化名）称自己要进货。碧湖支行负责人恰巧就在旁边，在听到吴女士的回答后，进一步询问进什么货需要40万元，吴女士告知进瓜子炒货，该负责人马上提醒：“年底了，诈骗很多，你要注意啊。”然而，吴女士却丝毫没有起疑：“我自己进货，我知道的。”此时，吴女士的电话再次响起，她走出银行接听电话。支行负责人察觉到吴女士行为异常，很有可能遭遇了电信诈骗。

　　吴女士接完电话后，来到自助柜员机处，让柜员帮忙把钱转到另一个账户上。支行负责人立即跟过来，只见该女士点开与“A财神老师XXX”的聊天框，并出示对方发送过来的银行账号。该行负责人意识到极有可能是电信诈骗，经进一步了解，发现聊天内容全都是理财投资。

　　支行负责人对吴女士说：“你遇到电信诈骗了，不能转钱。”吴女士一听急了，情绪非常激动地说：“你凭什么干预我转钱。”柜员见状说，需要该女士打电话给亲属，方便了解一下情况。可吴女士犹豫不决，于是支行负责人示意柜员先稳住客户，让客户到柜面办理。这时，支行负责人迅速联系该女子所在村，与村支书电话说明情况并请其告知家属，同时立即拨打110，请求公安机关介入。期间，柜员告知吴女士，系统比较慢，需要耐心等待。

　　在等待的过程中，碧湖镇派出所的2名民警及时赶到，吴女士情绪更加激动，多次想强行离开，均被民警拦下。民警根据吴女士的反常举动，基本认定是诈骗，将其带走协查。

　　当日上午11点左右，民警将吴女士送回支行，告知支行负责人该女士确实遭遇电信诈骗，表扬该行处置及时，措施得当，成功拦截了电信诈骗，并协调该行做好后续跟进工作。吴女士也对该行工作人员坚持不懈的努力表示感谢。

　　一直以来，中银富登村镇银行主动服务，积极打好“反诈预警+见面劝阻+精准防范”反诈组合拳，为客户筑起了一道坚固的资金安全防线。同时，中银富登村镇银行将持续加强银警联动和反诈宣传，牢牢守住百姓钱袋子，切实保障消费者的合法权益。