今年全面入汛以来，南方出现多轮强降雨过程，多地发生洪涝地质灾害。中国银行积极应对，抗洪救灾，提供不间断金融服务，支持灾后重建、恢复生产，保障人民群众人身和财产安全。

　　中行江西分行：十项举措助力夺取防汛救灾斗争全面胜利

　　在受洪涝灾害严重的江西省，中行江西省分行推出“金融支持防汛救灾十大举措”，支持尽快恢复受灾地区生产生活秩序，做好金融服务工作。

　　一、推出“防汛救灾-即时贷”专属融资服务

　　主动对接防汛救灾、民生保障各类企业，积极提供信贷支持，实施优先受理、优先审查、优先评审“三个优先”，简化审批流程、提高审批效率，在合规前提下，确保信贷审批高质、高效。重点支持防汛应急物资生产、运输、收储和贸易类企业新增信贷需求；重点支持水库、河道改造、堤防、高标准农田等基础设施补短板领域新增信贷需求。

　　二、优化标准贷款产品组合

　　提供流动资金贷款、票据贴现，补充企业运营资金；提供固定资产贷款、设备贷款、专项债配套融资、项目前期贷，解决企业项目建设资金需求，并灵活设计还款期限和担保方式；在各项手续合规、地方财务负担率符合要求的前提下，提供PPP融资，支持城乡管网、排水系统升级改造。

　　三、优化供应链融资解决方案

　　通过国内商贴、指定交易对手等产品，加强对防汛物资产业链核心企业及上下游企业的信贷支持，利用供应链业务系统，通过线上线下相结合的方式，为灾区企业提供方便快捷的供应链融资服务。

　　四、建立应急响应机制，紧急情况提供上门服务

　　实行重点地区、重点部门、重点岗位24小时值班，实时应急响应；为受灾遇困的企业、个人提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；防汛救灾相关业务到网点随申随办；针对受灾企业、群众的紧急需求，视情况提供上门服务。

　　五、保持渠道畅通，切实保障客户征信权益

　　开通绿色通道，即时受理咨询、投诉，限时督办、反馈，满足特定客户诉求，避免因汛情受灾、受困等原因导致的征信记录不良，切实保障客户征信权益。

　　六、为受灾遇困小微企业、个体工商户量身定制差异化服务

　　为普惠型小微企业提供“中银税贷通”信用贷款支持；升级企业网银服务；为小微企业授信客户免费开通“中银网融易”产品服务，对单笔300万元以下的贷款支持企业线上自主提款；开通线上票据贴现服务，支持企业通过“中银票E贴”产品线上办理贴现。加大个人线上贷款服务支持，针对经营稳定、纳税连续且信用良好的企业法定代表人，推出纯线上“中银税易贷”产品，无抵押、无担保、无第三方收费、提款便捷、随借随还。

　　七、优先信贷资源保障

　　建立受灾遇困企业白名单，配备专项信贷规模，优先满足符合授信和发放贷款条件的项目资金需求。对于不同融资产品需求，同等条件下，给予最优惠贷款利率。

　　八、搭建“线上+线下”应急服务保障

　　一是保障网点服务高效顺畅，排查营业场所、自助设备、机房库房等重要设施的安全隐患，保证受灾遇困居民应急物资采购资金、日常生活所需现金的支取。 二是保障线上服务快捷响应，通过中国银行手机银行、95566客服、中国银行信用卡微信公众号等为社会公众提供全天候金融咨询及服务。

　　九、对受汛情影响较大的企业提供灵活还款保障

　　在符合政策规定前提下，对受汛情影响严重、到期还款困难的的企业，适度调整还款计划；对正常经营、暂时受到困难的小微企业主、个体工商户，以及暂时失去收入来源的人群，可根据客户实际情况通过延迟还本、展期、重组等方式予以支持；对受灾情影响暂时不能营业、但有发展前景的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　十、加大保险保障力度

　　发挥集团综合化优势，建立中银保险查勘施救高速通道、快速理赔绿色通道，提供24小时查勘理赔服务，优先安排理赔资源，简化理赔申请手续，切实做到应赔尽赔快速理赔，发挥保险保障功能，第一时间办理与汛情相关的保险金赔付业务；本着“特事特办，急事急办”的原则，对于急需资金的客户，开通绿色通道，对已确定的损失提供理赔预付服务。

　　中银富登：专项金融服务方案 全力支持受灾客户

　　持续暴雨引发了区域性洪灾，打乱了湖北潜江松联包装保温材料有限公司的生产节奏，厂区被淹、原料被水泡，客户的订单无法及时兑现，负责人王先生心急如焚。

　　湖北潜江中银富登曾为王先生的企业办理过贷款，这次他们又主动找到王先生磋商二次贷款事宜，为其排忧解难，通过增加厂房作为抵押，向松联包装再次授信120万元，让企业重获发展信心。

　　潜江中银富登今年全面推出移动PAD现场放贷业务，客户最快只用2小时就能获取贷款，全程不需要客户到银行网点。这让受灾客户能够有更多时间精力进行防汛救灾，最大程度减少灾情带来的影响。

　　潜江龙湾镇龙新村的葡萄种植户李师傅在这次汛情中受灾严重。李师傅在龙湾镇龙新村种植葡萄30亩，连续暴雨过后，水已经漫过葡萄田，这让李师傅苦不堪言。

　　湖北潜江中银富登工作人员现场走访时，李师傅全家正在积极自救，预计今年葡萄种植收入锐减，全家都在苦恼。

　　了解情况后，潜江中银富登立即制定了专项“无还本续贷”授信调整方案，并优化贷款流程，解了李师傅的燃眉之急，降低了资金使用成本。

　　受疫情和灾情影响，像李师傅这样受灾客户还有很多，潜江中银富登本着与客户“共同成长”的理念，持续为客户提供优质金融服务。

　　截至7月中旬，潜江中银富登已处理“无还本续贷”近百笔、累计2500多万元。

　　中银三星人寿：紧急部署快速应对贴心服务客户

　　面对大范围强降雨、洪涝、台风等自然灾害，中银三星人寿迅速应对灾害事故，紧急部署理赔应急处理工作，推出六项理赔应急举措，为客户提供便捷、安心的理赔服务。

　　一、开通24小时理赔服务热线

　　客户可随时拨打95566、4000095566进行理赔咨询及理赔报案。

　　二、实行无保单理赔服务

　　对因相关灾害事故出险的客户理赔，实行无保单理赔服务。客户亦可通过微信进行报案及理赔申请。公司优先处理，快速赔付。

　　三、简化理赔资料要求

　　对经政府相关部门确认被保险人在相关灾害事故中身故的，可不提供被保险人的火化证明、户籍注销证明等资料；对涉及到的法定继承人，若经政府相关部门确认在相关灾害中此人身故，可不提供该继承人的火化证明、户籍注销证明等资料。

　　四、放开对就诊医院级别的限制

　　客户在相关灾害事故中受伤，需紧急救治的，公司取消对就诊医院级别的限制。

　　五、取消自费治疗费用限制

　　因相关灾害事件所致的医疗费用，取消医疗险条款中对自费治疗费用的限制。

　　六、简化理赔伤残鉴定手续

　　对于相关灾害事件中出险的客户且医院诊断符合伤残赔付标准的，取消另行鉴定要求。