泾川中银富登村镇银行协助客户成功追回诈骗资金

　　案例详情：

　　S先生为给孩子解决工作问题，轻信某“中间人”承诺，陆续以“疏通关系”“打点费用”等名义向其转账13万元。然而工作事宜始终未落实，S先生多次讨要资金均被对方以各种理由推脱。

　　敏锐识破骗局，专业引导止损

　　S先生通过电话向泾川中银富登村镇银行客户经理咨询转账到账时间，并通过微信发送了一张“银行汇款截图”。泾川行客户经理凭借丰富的从业经验，一眼识破截图系伪造，遂向客户了解详细情况，结合客户描述的“中间人”长期拖延行为，初步判断该客户可能被诈骗。他建议S先生立即报警，但S先生仍对“中间人”抱有一丝希望，希望私下处理。客户经理并未放弃，下班后持续关注客户到账情况。

　　主动介入调解，全力追回损失

　　次日，经过忐忑的一夜仍未收到退款的S先生主动来到网点向客户经理寻求帮助。征得客户同意后，泾川行客户经理使用客户微信与“中间人”展开交涉。一方面严正指出其行为已涉嫌诈骗，将面临法律追责；另一方面从情理角度劝诫对方及时退款、避免后果恶化。经过数小时反复沟通，最终成功说服“中间人”于当日全额退还了13万元资金。

　　以行动践行责任，用服务赢得信赖

　　款项到账后，S先生对泾川行客户经理的专业能力和热心服务深表感激，专程送来锦旗致谢。泾川行客户经理的快速反应与专业素养，是中银富登村镇银行坚持以人民为中心的价值取向，筑牢反诈防线的缩影。中银富登村镇银行始终秉持“立足县域、服务三农”的服务宗旨，持续加强公众反诈宣教，强化金融服务保障，共同守护群众财产安全！

　　案例启示：

　　1. 警惕“人情陷阱”：求职、办事务必通过正规渠道，勿轻信“关系户”“内部指标”等说辞。

　　2. 核实转账信息：转账、汇款要以实际到账为准，切勿轻信虚假转账截图、拖延汇款或虚假话术。